Удаление неоплаченных заказов на маркетплейсе Wildberries позволяет освободить корзину и отказаться от покупки. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене неоплаченных заказов.
Содержание
1. Условия удаления неоплаченного заказа
1.1. Когда можно удалить заказ
- Заказ не был оплачен
- С момента оформления прошло не более 24 часов
- Статус заказа "Ожидает оплаты"
1.2. Когда удаление невозможно
| Ситуация | Решение |
| Заказ уже оплачен | Необходима стандартная процедура возврата |
| Прошло более 24 часов | Заказ автоматически аннулируется |
| Заказ перешел в статус "В обработке" | Ожидать автоматической отмены или обращаться в поддержку |
2. Способы удаления неоплаченного заказа
2.1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите неоплаченный заказ
- Нажмите кнопку "Удалить заказ"
- Подтвердите удаление
2.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите вкладку "Неоплаченные"
- Нажмите на заказ и выберите "Удалить"
- Подтвердите действие
3. Автоматическая отмена
- Неоплаченные заказы аннулируются через 24 часа
- Товары возвращаются в продажу
- Уведомление об отмене приходит на email
- Повторно оформить заказ можно в любое время
4. Что делать если кнопка удаления недоступна
| Проблема | Решение |
| Заказ уже обрабатывается | Дождаться автоматической отмены |
| Прошло более 24 часов | Ожидать автоматического удаления |
| Техническая ошибка | Обратиться в поддержку Wildberries |
5. Частые вопросы
5.1. Восстановление удаленного заказа
Удаленные неоплаченные заказы не подлежат восстановлению. Необходимо оформить новый заказ.
5.2. Блокировка за повторные отмены
Wildberries не блокирует аккаунты за удаление неоплаченных заказов, но может ограничить доступ к некоторым функциям при злоупотреблении.
5.3. Влияние на рейтинг покупателя
Удаление неоплаченных заказов не влияет на рейтинг покупателя.
Заключение
Удалить неоплаченный заказ на Wildberries можно самостоятельно в течение 24 часов через личный кабинет или мобильное приложение. После истечения этого срока заказ аннулируется автоматически. При возникновении проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки маркетплейса.
