Wildberries позволяет изменить пункт выдачи заказа после оформления, если заказ еще не поступил в выбранное место. Рассмотрим все доступные способы изменения адреса получения.
Содержание
Условия изменения пункта выдачи
| Статус заказа | До поступления в пункт выдачи |
| Срок изменения | Обычно в течение 24 часов после оформления |
| Количество изменений | 1 раз для одного заказа |
Как поменять адрес через приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка доступных
- Подтвердите изменения
- Дождитесь SMS с подтверждением
Когда изменение невозможно
- Заказ уже поступил в пункт выдачи
- Истек срок для изменений
- Товар относится к категории "Срочная доставка"
- Выбран индивидуальный пункт выдачи партнера
Изменение через сайт Wildberries
Для изменения через компьютер:
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Откройте "Личный кабинет"
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый адрес из карты
- Сохраните изменения
Как выбрать оптимальный пункт выдачи
| Расположение | Близость к дому или работе |
| Часы работы | Удобное время для посещения |
| Тип пункта | Стандартный или постамат |
Что делать если кнопка изменения недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно он уже в пути
- Обратитесь в чат поддержки Wildberries
- Отмените заказ и оформите новый с правильным адресом
- Дождитесь поступления и оформите переадресацию
Важная информация
- Изменение адреса может увеличить срок доставки на 1-2 дня
- Новые сроки хранения начнут отсчет с момента поступления в новый пункт
- При проблемах с изменением адреса поддержка может помочь вручную
