Сеть гипермаркетов Ашан предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные законом сроки. В этой статье мы подробно рассмотрим условия и сроки возврата различных категорий товаров.
Содержание
Общие условия возврата
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Непродовольственные товары надлежащего качества | 14 дней | С сохранением товарного вида и упаковки |
| Технически сложные товары | 15 дней | При обнаружении недостатков |
| Продовольственные товары | До окончания срока годности | Только при наличии недостатков |
Процедура возврата
Необходимые документы:
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат
Где можно оформить возврат:
- В любом магазине Ашан при наличии чека
- В сервисном центре для технически сложных товаров
- Через службу поддержки для онлайн-заказов
Особенности возврата различных товаров
Технически сложные товары:
- Смартфоны, ноутбуки, телевизоры - 15 дней
- Крупная бытовая техника - 15 дней
- Требуется экспертиза при спорных ситуациях
Одежда и обувь:
| Категория | Срок |
| Одежда | 14 дней |
| Обувь | 14 дней |
Возврат онлайн-заказов
- Срок возврата - 7 дней с момента получения
- Курьер может принять возврат при доставке
- Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней
Важная информация
Для возврата товара надлежащего качества он должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковку. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо наличными в кассе магазина.
