- Для США: +1 650-253-0000
- Для Великобритании: +44 20-7031-3000
- Для Ирландии: +353 1-436-1000
| Сервис | Номер |
| Google Реклама | +1 866-246-6453 |
| Google Cloud | +1 877-355-5787 |
| Google Workspace | +1 877-355-5787 |
- Адрес электронной почты Google аккаунта
- Номер заказа или транзакции (если есть)
- Описание проблемы с деталями
- Скриншоты ошибок (если возможно отправить)
- Рабочие часы по тихоокеанскому времени (PST)
- Лучшее время: 8:00-17:00 по PST
- Избегайте часов пик (12:00-14:00 PST)
| Опция | Для чего |
| 1 | Техническая поддержка |
| 2 | Вопросы по аккаунту |
| 3 | Платежи и возмещения |
- Говорите четко и по делу
- Запишите имя оператора и номер обращения
- Уточните сроки решения проблемы
- Попросите отправить письменное подтверждение
- Чат поддержки в аккаунте Google
- Форма обратной связи на сайте support.google.com
- Форумы поддержки Google
- Социальные сети (Twitter @Google)
- Google Workspace: специальная линия для корпоративных клиентов
- Google Cloud: выделенная поддержка 24/7
- Google Ads: приоритетная телефонная линия
5.1. Бесплатна ли телефонная поддержка?
- Большинство номеров бесплатны для звонящего
- Международные звонки тарифицируются оператором
- Для некоторых сервисов требуется подписка на поддержку
5.2. Как долго ждать ответа?
| Тип проблемы | Среднее время |
| Критичные проблемы | 15-30 минут |
| Общие вопросы | 1-2 часа |
| Несрочные обращения | 24-48 часов |
- Четко сформулируйте проблему заранее
- Имейте под рукой все необходимые данные
- Используйте правильную категорию проблемы
- Попросите перевести на старшего оператора
- Запросите номер обращения для отслеживания
- Используйте дополнительно письменные каналы
Телефонная поддержка Google доступна для большинства платных сервисов компании. Для эффективного обращения подготовьте необходимую информацию, выберите подходящее время и четко опишите проблему оператору. При отсутствии телефонной поддержки для вашего сервиса используйте альтернативные способы связи через интерфейсы Google.
