Для клиентов бизнес-сегмента Сбербанка доступны специальные каналы связи. Рассмотрим способы обращения в службу поддержки для пользователей Сбербанк Бизнес Онлайн.
Содержание
1. Контактные телефоны поддержки
| Тип клиента | Телефон |
| Для всех бизнес-клиентов | 8 800 500 55 50 |
| Премиальные клиенты | 8 800 555 55 50 |
| С мобильных телефонов | 900 |
2. Время работы службы поддержки
- Будние дни: с 07:00 до 21:00 по московскому времени
- Выходные и праздничные дни: с 08:00 до 20:00
- Экстренная поддержка карт: круглосуточно
3. Подготовка к звонку
Для ускорения решения вопроса подготовьте:
- Номер договора обслуживания
- ИНН организации
- ФИО и должность звонящего
- Описание проблемы или вопроса
4. Альтернативные способы связи
Через Сбербанк Бизнес Онлайн:
- В приложении выберите раздел "Поддержка"
- Нажмите "Онлайн-чат" для текстового общения
- Выберите "Обратный звонок" для связи с оператором
Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь в Сбербанк Бизнес Онлайн
- Перейдите в раздел "Сообщения"
- Создайте новое обращение
- Опишите проблему и отправьте на рассмотрение
5. Решение типовых вопросов
| Проблема | Куда звонить |
| Технические сбои в работе | 8 800 500 55 50 (выбрать соответствующий пункт меню) |
| Блокировка операций | 8 800 555 55 50 (премиальная линия) |
| Экстренная блокировка карт | 900 (круглосуточно) |
Рекомендации по общению с оператором:
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Назовите регион обслуживания
- Сообщите, предпринимали ли вы попытки решить проблему самостоятельно
- Запросите номер обращения для отслеживания
Важная информация:
Звонки на номера 8 800 бесплатны со всех телефонов на территории России. При звонке с мобильного на номер 900 тарификация зависит от вашего оператора связи.
Для сложных вопросов, требующих проверки документов, рекомендуется посетить отделение Сбербанка, обслуживающее ваш бизнес.
