Если у вас возникли проблемы с работой портала Госуслуги, вы можете обратиться в службу технической поддержки несколькими способами.
Содержание
Если у вас возникли проблемы с работой портала Госуслуги, вы можете обратиться в службу технической поддержки несколькими способами.
Способы обращения в техподдержку
| 1. Онлайн-форма на сайте | Основной способ обращения |
| 2. Телефон горячей линии | Для срочных вопросов |
| 3. Личный визит в центр обслуживания | Для сложных случаев |
Как написать через онлайн-форму
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги
- Перейдите в раздел "Помощь и поддержка"
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните форму обращения:
- Укажите тип проблемы
- Опишите ситуацию подробно
- Приложите скриншоты ошибок (если есть)
- Нажмите кнопку "Отправить"
Рекомендации по составлению обращения
- Указывайте точное описание проблемы
- Приводите примеры ошибок
- Укажите дату и время возникновения проблемы
- Сообщите, какие действия предпринимали
Телефонная поддержка
Единый номер техподдержки: 8-800-100-70-10
| Режим работы | Круглосуточно, без выходных |
| Что подготовить |
|
Через сколько ждать ответа
- По электронной форме - до 5 рабочих дней
- По телефону - немедленная консультация
- Для сложных вопросов срок может быть увеличен
Дополнительные возможности
Если проблема не решается стандартными способами:
- Обратитесь в ближайший МФЦ
- Напишите официальное письмо в Минцифры
- Попробуйте повторить операцию позже
