Как приходят посылки с Ozon

Доставка заказов с маркетплейса Ozon осуществляется несколькими способами, каждый из которых имеет свои особенности и этапы обработки. Рассмотрим весь процесс получения посылки от момента оформления заказа до вручения.

Основные способы доставки Ozon

• Курьерская доставка
• Самовывоз из пункта выдачи
• Получение в постамате
• Доставка в отделение почты

Этапы движения посылки

1. Обработка заказа

1. Формирование заказа на складе
2. Упаковка товара
3. Присвоение трек-номера
4. Передача в службу доставки

2. Транспортировка

3. Получение посылки

• Уведомление о готовности к выдаче
• Необходимость предъявления документа
• Проверка целостности упаковки
• Возможность отказа при повреждениях

Как отслеживать посылку

1. В личном кабинете на сайте Ozon
2. Через мобильное приложение
3. По трек-номеру на сайте службы доставки
4. Через SMS-уведомления

Особенности разных способов получения

Что делать если посылка не пришла

• Проверить сроки доставки для своего региона
• Уточнить статус по трек-номеру
• Обратиться в поддержку Ozon
• Проверить соседей и почтовые отделения

Возможные причины задержки:

• Погодные условия
• Ошибки в адресе
• Таможенное оформление
• Высокая загрузка службы доставки

Проверка посылки при получении

1. Осмотрите упаковку на предмет повреждений
2. Проверьте соответствие содержимого заказу
3. Убедитесь в работоспособности техники
4. Сохраните чек и упаковку на случай возврата

Важно:

При получении посылки с курьером или в пункте выдачи вы имеете право вскрыть упаковку и проверить товар перед оплатой, если был выбран способ "Оплата при получении".