| Настройки приложения | Отключенные уведомления в мобильном приложении |
| Системные ограничения | Ограничения в настройках операционной системы |
| Энергосберегающие режимы | Агрессивная оптимизация батареи на устройстве |
| Технические проблемы | Сбои в работе серверов или интернет-соединения |
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Настройки"
- Выберите "Уведомления"
- Активируйте необходимые типы уведомлений
- Убедитесь, что включены уведомления о операциях
| Android | - Настройки → Приложения → Сбербанк Онлайн
- Уведомления → Разрешить уведомления
- Батарея → Отключить оптимизацию для приложения
|
| iOS | - Настройки → Уведомления
- Найти Сбербанк Онлайн в списке
- Включить "Разрешить уведомления"
- Выбрать нужный стиль оповещений
|
- Убедитесь в стабильном интернет-соединении
- Проверьте, не находится ли устройство в режиме "Не беспокоить"
- Обновите приложение до последней версии
- Переустановите приложение при постоянных проблемах
- Совершите тестовую операцию (проверка баланса)
- Запросите код подтверждения входа
- Попробуйте отправить себе пробное уведомление через настройки
- Если все настройки верны, но уведомления не приходят
- При систематическом отсутствии важных оповещений
- Если проблема наблюдается после обновления приложения
- Когда уведомления перестали приходить внезапно
| SMS-информирование | Подключение платной услуги SMS-оповещений |
| Email-уведомления | Настройка оповещений на электронную почту |
Большинство проблем с push-уведомлениями решается проверкой настроек приложения и устройства. При сохранении проблемы рекомендуется обратиться в службу поддержки Сбербанка через приложение или по телефону 900.
