Проблемы с пультом Wink могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Содержание
Основные причины неработающего пульта
- Севшие батарейки: Наиболее частая причина неисправности
- Препятствия на пути сигнала: Предметы между пультом и приставкой
- Повреждение пульта: Механические повреждения от падений или ударов
- Сбой в работе приставки: Проблемы с приемником ИК-сигнала
Диагностика проблемы
| Симптом | Возможная причина |
| Пульт не реагирует совсем | Разряженные батарейки или поломка пульта |
| Работает только с близкого расстояния | Слабые батарейки или загрязнение контактов |
| Не работают отдельные кнопки | Загрязнение или повреждение контактов под кнопками |
Способы решения проблемы
- Заменить батарейки на новые
- Очистить контакты пульта и батареек
- Проверить работоспособность пульта с помощью камеры смартфона
- Перезагрузить приставку Wink
- Выполнить сопряжение пульта с приставкой заново
Проверка работы пульта
- Наведите пульт на камеру смартфона
- Нажмите любую кнопку
- Если видите световое пятно на экране - пульт исправен
- Отсутствие сигнала указывает на неисправность пульта
Когда обращаться в сервис
Если после выполнения всех рекомендаций пульт по-прежнему не работает, следует обратиться в службу поддержки Ростелекома по телефону 8 800 1000 800 или посетить ближайший центр обслуживания клиентов. Возможна замена пульта по гарантии при наличии чека и договора.
