Бонусная карта Магнит может перестать работать по различным причинам. Рассмотрим основные проблемы и способы их решения.
Содержание
Основные причины неисправности карты
- Физические повреждения магнитной полосы или штрих-кода
- Истечение срока действия карты
- Технические сбои в системе магазина
- Блокировка карты из-за подозрительных операций
- Недостаток средств на бонусном счете
Как определить причину неисправности
| Симптом | Возможная причина |
| Кассир сообщает об ошибке | Проблема с системой магазина |
| Сканер не реагирует | Повреждение магнитной полосы |
| Сообщение "Карта недействительна" | Блокировка или истекший срок |
Способы решения проблемы
- Попробуйте протереть магнитную полосу чистой сухой тканью
- Попросите кассира ввести номер карты вручную
- Проверьте срок действия карты (указан на обратной стороне)
- Воспользуйтесь мобильным приложением вместо физической карты
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-222-00-00
Когда требуется замена карты
- Видимые повреждения магнитной полосы
- Стертый или нечитаемый штрих-код
- Истекший срок действия
- Потеря или кража карты
Профилактика проблем с картой
| Мера | Эффект |
| Хранение в защитном чехле | Предотвращает повреждения |
| Избегание контакта с магнитами | Сохраняет данные магнитной полосы |
| Регистрация в мобильном приложении | Дублирует функционал физической карты |
Частые вопросы
Как проверить баланс, если карта не работает?
Используйте мобильное приложение Магнит или позвоните в службу поддержки.
Можно ли восстановить заблокированную карту?
Да, обратившись в службу поддержки с паспортными данными.
Почему карта перестала работать после контакта с телефоном?
Магнитное поле электронных устройств может повредить данные на магнитной полосе.
