Банк ВТБ предлагает клиентам услугу страховой защиты от мошеннических операций. Рассмотрим процедуру отключения этой услуги, если она была подключена без вашего согласия или более не требуется.
Содержание
Банк ВТБ предлагает клиентам услугу страховой защиты от мошеннических операций. Рассмотрим процедуру отключения этой услуги, если она была подключена без вашего согласия или более не требуется.
Способы отключения страховки от мошенничества в ВТБ
- Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- В интернет-банке на сайте
- В отделении банка
- По телефону горячей линии
Пошаговая инструкция через приложение ВТБ Онлайн
1. Отключение в течение 14 дней
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Страхование"
- Выберите полис защиты от мошенничества
- Нажмите "Отказаться от услуги"
- Подтвердите отказ
2. Отключение после 14 дней
| Действие | Примечание |
| Напишите заявление | По форме банка |
| Обратитесь в отделение | С паспортом и картой |
| Дождитесь обработки | До 10 рабочих дней |
Документы для отключения страховки
- Паспорт гражданина РФ
- Банковская карта/счет, к которому подключена страховка
- Реквизиты для возврата средств (при наличии)
- Заявление об отказе (в отделении)
Условия возврата денежных средств
| Срок отключения | Возврат средств |
| До 14 дней с момента подключения | Полный возврат уплаченной суммы |
| После 14 дней | Возврат пропорционально неиспользованному периоду |
| После наступления страхового случая | Возврат не предусмотрен |
Что делать при отказе в отключении
- Запросите письменный отказ с обоснованием
- Обратитесь с жалобой в Центробанк РФ
- Подайте заявление в Роспотребнадзор
- Сохраните все чеки и документы
Рекомендации
- Внимательно читайте условия подключения страховки
- Проверяйте выписки по счету на предмет списаний
- Сохраняйте копии всех заявлений и обращений
- Фиксируйте даты и время звонков операторам
Заключение
Отключение страховки от мошенничества в ВТБ возможно несколькими способами, наиболее удобным из которых является мобильное приложение. При своевременном отказе (в течение 14 дней) клиент может рассчитывать на полный возврат средств. В спорных ситуациях рекомендуется обращаться в контролирующие органы и сохранять документальные подтверждения всех действий.
